Software-Pflege und Support
Support wird bei uns groß geschrieben, weil wir wissen, dass der Service für Sie mindestens genauso wichtig ist wie die Soft- bzw. Hardware: Das Eine funktioniert nicht ohne das Andere.
Mit unseren umfassenden Serviceangebot sichern wir Ihre Investition ab.
Der Wartungs-Vertrag sorgt mit Updates und Upgrades dafür, dass Sie immer auf den neusten Stand Ihrer Software zurückgreifen können.
Und bei individuellen Fragen und Problemen zu Soft- und Hardware können Sie sich voll und ganz auf unsere Helpdesk-Services verlassen. Unser erfahrenes Support-Team steht Ihnen jederzeit und bei allen Fragen gern zur Seite.
Support-Erreichbarkeit
Der Support kann telefonisch, per E-Mail oder Fernwartung erfolgen. Für den Zugang zu unserer Support-Hotline erheben wir je nach Umfang der bei uns erworbenen Produkte eine monatliche Pauschale.
per Telefon: +49 (2132) 670-2000
per E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Ihre E-Mails an unseren Support werden einem Kollegen mit entsprechender Fachkenntnis zur schnellstmöglichen Bearbeitung zugeordnet.
Deshalb wählen Sie bitte einen kurzen, aber Prägnanten Betreff um Ihre Anfrage schnell zu klassifizieren.
Service-Abrechnung
Alle im Zuge einer Support-Anfrage erbrachten Leistungen werden über unser Helpdesk-System dokumentiert und gesondert je Anfrage wie folgt berechnet:
| Leistungen zu: Hardware, Netzwerk, Betriebssysteme, Peripherie, System, TK |
€ 24,75 / je angebrochene 15 Min. |
| Leistungen zu: Wawi-, Rewe-, Personalwirtschafts-, CRM-, CMS- und DMS-Systemen, Business-Applikations, IT-Sicherheit |
€ 33,75 / je angebrochene 15 Min. |
Vorbehaltlich abweichend vereinbarter, individueller Preise im Zuge der o.g. mtl. Pauschale.